Вторник, 21 мая 2024 г.
Пролистать
Телефон подписки
8 (800) 555-66-00
Главная /  Новости /  Власти Австралии высказали опасения...
Власти Австралии высказали опасения относительно конкуренции на рынках цифровых платформ

Австралийская комиссия по защите прав потребителей и конкуренции (Australian Consumer and Competition Commission, ACCC) опубликовала отчет о состоянии конкуренции на рынках цифровых платформ, включающий информацию о четырех крупных игроках этого рынка в стране: Amazon Australia, Catch, eBay Australia и Kogan. Ведомство перечислило ряд опасений по поводу их работы, а также преимущества, которые они предоставляют потребителям и продавцам.

В числе обозначенных проблем:

  • применение алгоритмов для ранжирования и показа продуктов. В том числе некоторые маркетплейсы (их называют гибридными) дают в этом смысле преимущества собственным продуктам, а не продуктам представленных на их платформе продавцов;
  • сбор и использование больших объемов данных о потребителях, что поднимает вопросы конфиденциальности;
  • отсутствие надлежащих механизмов разрешения споров;
  • недостаточная защита прав потребителей.

В этой связи ACCC полагает, что онлайн-ретейлеры должны:

  • разъяснять покупателям и продавцам, почему их поиск и другие инструменты продвигают одни продукты по сравнению с другими;
  • предоставить потребителям больше информации о том, как собираются и используются их персональные данные, и позволить контролировать этот процесс;
  • предусмотреть защиту потребителей, пользующихся их услугами. Например, некоторые маркетплейсы присоединились к добровольной программе Product Safety Pledge, разработанной регулятором. Она предоставляет потребителям дополнительные средства защиты от небезопасных продуктов. ACCC призывает присоединиться к программе другие платформы;
  • ввести минимальные требования к разрешению споров. Ведомство также считает, что следует создать службу омбудсмена для рассмотрения жалоб потребителей и бизнеса в этой сфере.

В следующем отчете об исследовании цифровых платформ комиссия рассмотрит вопрос о том, нужна ли Австралии новая нормативная правовая база для решения проблем, связанных с услугами цифровых платформ. Отчет должен быть готов к 30 сентября 2022 г.

Читайте также:

Журнал «Конкуренция и право»

04 мая 2022 г.

Цифра недели

1610

нарушений в применении нацрежима выявила ФАС России за 2023 г.

Опрос
Необходимо ли сегодня дополнительное госрегулирование для маркетплейсов?