Ведущие платформы доставки еды в Индии Zomato и Swiggy находятся под пристальным вниманием после расследования Комиссии по конкуренции Индии (CCI) о недобросовестных методах поддержки избранных ресторанов, сообщает телеграм-канал «Конкуренция в ЕАЭС».

Расследование указывает на антиконкурентную тактику, которая предположительно ограничивает возможности потребителей и создает препятствия для ресторанного бизнеса на всей платформе.

Разбирательство, инициированное CCI в 2022 г., последовало за жалобой, поданной Национальной ассоциацией ресторанов Индии (NRAI), в которой утверждалось, что деятельность Zomato и Swiggy ставит в невыгодное положение многих операторов ресторанов. Согласно выводам CCI, Zomato и Swiggy якобы заключили эксклюзивные соглашения, которые предоставляют определенные преимущества ресторанным партнерам в обмен на лояльность к платформе. В случае Zomato компания, как сообщается, подписала «эксклюзивные соглашения», позволяющие ресторанам, которые соглашаются на эти условия, взимать более низкие комиссионные. Между тем, Swiggy якобы предлагала ресторанам гарантированный рост бизнеса в качестве стимула оставаться эксклюзивно на ее платформе.

В выводах следственного подразделения CCI подчеркивается, что эти эксклюзивные соглашения между двумя гигантами доставки и их предпочтительными ресторанными партнерами препятствуют конкурентной динамике на рынке доставки еды в Индии. «Эта практика не позволяет рынку стать более конкурентоспособным», — отметила комиссия. Выводы CCI подчеркивают опасения, что такие соглашения могут ограничить выбор потребителей и сократить возможности для небольших или независимых ресторанов конкурировать на равных условиях.

Хотя документы CCI являются конфиденциальными в соответствии с правилами конфиденциальности комиссии, они были предоставлены Zomato, Swiggy и NRAI в марте 2024 г. Это первое публичное раскрытие результатов, что добавляет новый уровень к проблемам регулирования, с которыми сталкивается быстрорастущий сектор доставки продуктов питания в Индии.