ФАС России и Центральный банк РФ подготовили совместное письмо для кредитных организаций, в котором предлагают кредиторам раскрывать полную информацию по бонусным программам. Речь идет о возможности получения кешбэка, то есть возврата части стоимости покупки денежными средствами или бонусами при выполнении клиентом определенных условий.

При продвижении своих продуктов кредитные организации акцентируют внимание потенциальных клиентов на свойствах, вызывающих повышенный интерес к продукту. Однако они надлежащим образом не сообщают потребителям о наличии дополнительных условий и/или ограничений, влияющих на размер кешбэка. Также банки не предоставляют клиентам возможности ознакомиться с документами, закрепляющими эти условия.

К такой информации относятся максимальный размер кешбэка за определенный период, максимальная и минимальная суммы покупки, с которой он будет начислен, перечень МСС-кодов, участвующих в расчете (четырехзначный код, определяющий вид деятельности продавца при операциях с банковской картой. По нему банки определяют категорию покупки и процент кешбэка).

В связи с этим ФАС России и Банк России рекомендуют кредиторам обеспечить потенциальным клиентам беспрепятственный доступ к документам, содержащим полные условия и правила обслуживания банковских карт с возможностью получения кешбэка.

При этом потребители не должны совершать дополнительные действия, в частности переходить по ссылкам и делать сенсорные манипуляции.

ФАС России напоминает, что совершение действий, вводящих клиентов в заблуждение, может рассматриваться как нарушение законов о защите конкуренции и о рекламе.

ФАС России

См. письмо ФАС России № АК/85107/22, Банка России № ИН-02-52/113 от 13.09.2022 «О раскрытии информации по некоторым бонусным программам».

Читайте также:

• Комментарий Центробанка по теме;
• Банки обяжут полностью раскрывать условия получения кешбэка.