ФАС России совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором выпустили трехстороннее письмо для пресечения недобросовестных практик со стороны средств размещения и туроператоров (письмо ФАС России № МШ/40400-ПР/21, Ростуризма № 7371/3Д, Роспотребнадзора № 02/10028-2021-23 от 20.05.2021). Речь идет об односторонней отмене хозяйствующими субъектами бронирования номеров или туров, а также о пересмотре ими условий ранее заключенных договоров на оказание гостиничных и туристских услуг с целью их перезаключения на новых условиях по более высокой цене.

Поводом для подготовки письма стала информация об отдельных случаях, когда средства размещения в одностороннем порядке отменяли ранее сделанные брони.

В письме говорится, что средства размещения (отели, гостиницы и пр.) и туроператоры не вправе:

• отказываться от исполнения договоров, заключенных с потребителями гостиничных или туристских услуг;
• отказываться от исполнения взятых на себя обязательств по предоставлению услуг по ценам и в сроки, установленные договором, с целью его перезаключения с этими же либо другими потребителями на новых более выгодных условиях, например по более высокой цене в связи с повышением потребительского спроса;
• изменять условия договоров в одностороннем порядке.

Такие действия нарушают законодательство и могут повлечь гражданско-правовую и административную ответственность в установленном законодательством РФ порядке.

ФАС России

Читайте также: «Ростуризм запускает онлайн-форму жалоб на завышения цен отельерами».