В ходе проверки ФАС России выявила неединообразный подход при раскрытии сведений об отдельных условиях функционирования беспроцентного периода этой кредитной карты. Так, банк делал акцент на необходимости успеть погасить всю задолженность в рамках 100 дней льготного периода в качестве ключевого требования, исполнение которого заемщиком позволяет пользоваться заемными средствами без процентов. При этом банк не раскрывал в полной мере условия о необходимости своевременного внесения минимальных платежей, а также негативные последствия соответствующей просрочки.

Такой подход мог привести к формированию ложного впечатления о том, что несвоевременное внесение минимальных платежей приведет только к прекращению беспроцентного периода. Однако в действительности это влекло и начисление процентов за пользование кредитными средствами с первого дня беспроцентного периода. Таким образом, потребитель, просрочив оплату минимального платежа в любой из декларируемых банком 100 дней беспроцентного периода, был вынужден оплачивать проценты по кредиту, начисленные с первого дня предоставления услуги.

Подобное неединообразие выявлено как в отношении информации, размещаемой на сайте банка, так и в типовых формах договора на выдачу кредитной карты.

Кроме того, ФАС России установила, что сведения о минимальной стоимости годового обслуживания кредитной карты «100 дней без процентов», размещаемые на сайте банка, не соответствовали тарифам банка в отношении новых клиентов, оформляющих такие карты.

Таким образом, в действия АО «Альфа-Банк», выразившихся во введении в заблуждение потенциальных потребителей, выявлены признаки нарушения ст. 14.2 Закона о защите конкуренции.

«В соответствии с выданным службой предупреждением банку необходимо раскрыть на своем сайте сведения о полных условиях кредитной карты „100 дней без процентов“, привести их к единообразному способу подачи информации, а также внести необходимые изменения в типовые формы договоров. АО „Альфа-Банк“ также должно уведомить клиентов, оформивших соответствующие банковские продукты ранее, о таких условиях», – пояснил заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров.

Предупреждение, выданное ведомством 7 мая, подлежит исполнению в течение 30 календарных дней с момента его получения банком.

ФАС России