В ОАО «РЖД» заявили, что холдинг «систематически получает от клиентов жалобы, связанные с тем, что при покупке билетов через интернет на сторонних ресурсах они были вынуждены заплатить больше денег, чем ожидали, из-за дополнительного агентского сбора». В компании изучают более 20 подобных ресурсов на предмет подачи заявлений в ФАС России.